PolitiqueQualité
Au LABY, la qualité constitue le fondement de toutes nos activités. Nous garantissons des services de biologie médicale fiables, sécurisés et conformes à la norme ISO 15189.
ISO15189
Norme de référence
100%
Conformité garantie
6
Engagements qualité
2026
Mise à jour
Notre engagement envers la qualité
Au Laboratoire d'Analyses Biologiques de Yaoundé (LABY), la qualité constitue le fondement de toutes nos activités. Nous nous engageons à fournir des services de biologie médicale fiables, sécurisés et adaptés aux besoins des patients, des professionnels de santé et de l'ensemble de nos partenaires.
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous mettons en œuvre un Système de Gestion de la Qualité inspiré des meilleures pratiques internationales et conforme aux exigences de la norme ISO 15189 relative à la qualité et à la compétence des laboratoires de biologie médicale.
ISO 15189
Norme de référence
Six piliers de notre démarche qualité
Des résultats fiables et utiles à la prise en charge médicale
Nous veillons à fournir des analyses précises, réalisées selon des méthodes maîtrisées et dans des délais adaptés aux besoins de nos utilisateurs.
Des équipes compétentes et engagées
Nous investissons dans la formation continue et le développement des compétences de notre personnel afin de garantir un haut niveau de professionnalisme et de performance.
La satisfaction des patients et des utilisateurs
Nous plaçons les besoins et les attentes de nos patients, prescripteurs et partenaires au cœur de nos préoccupations et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
La sécurité et la gestion des risques
Nous mettons en œuvre des mesures visant à assurer la sécurité des patients, du personnel, des visiteurs et de l'environnement tout en maîtrisant les risques liés à nos activités.
La confidentialité et l'éthique
Nous garantissons la protection des données médicales et le respect du secret professionnel conformément aux exigences réglementaires applicables.
L'amélioration continue
Nous évaluons régulièrement nos performances afin d'identifier les opportunités d'amélioration et de renforcer l'efficacité de notre système de gestion de la qualité.
Une démarche portée
par la Direction
La Direction du LABY s'engage à fournir les ressources nécessaires au maintien et à l'amélioration continue du système de gestion de la qualité et à promouvoir une culture qualité partagée par l'ensemble du personnel.